1. pelanggan harus memberikan senarai alat ganti kepada pengurus syarikat kami, senarai tersebut harus mengandungi nama alat ganti, kuantiti pembelian
2. sebaik sahaja diberikan senarai tersebut, pengurus akan menghubungi pelanggan dan memberikan sebut harga dalam masa 24 jam
3. Kontrak formal mesti ditandatangani berdasarkan perjanjian yang telah dicapai oleh kedua-dua pihak
4. Penyediaan dan penghantaran alat ganti hendaklah disiapkan dalam tempoh 48 jam selepas menerima pembayaran
5. Setelah menerima alat ganti, pelanggan harus menjalani pemeriksaan yang teliti terhadap alat ganti tersebut dan memaklumkan kepada pengurus tentang masalah yang ada dalam masa satu minggu.
6. Tempoh jaminan alat ganti berkuat kuasa dari tarikh penghantaran
